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Faites un essai de deux leçons sans engagement, vous serez convaincus… 
 Prenez 2 leçons à l’essai qui seront comprises dans l’abonnement si vous poursuivez
et qui ne seront pas facturées dans le cas contraire

Formation : Gestion du temps et organisation personnelle (code 1016)
                 Plus de 90 astuces pour gérer efficacement votre temps !

Cette formation s'adresse prioritairement à un public de cadres et de personnes à responsabilités, débordés, travaillant très régulièrement plus de huit heures par jour, régulièrement interrompus dans leurs activités et éprouvant des difficultés à intégrer la réalisation de projets longs dans leurs activités quotidiennes. A partir de la réalité qutidienne, la formation décrit plus de 90 astuces pour aider les participants à mieux gérer leur temps.

L'objectif de la formation est de donner aux participants les moyens de réaliser plus d’activités de meilleure qualité et en moins de temps au cours de la journée; d’intégrer la réalisation de projets de longue haleine dans leur travail quotidien plutôt que de les reporter sans cesse au lendemain; d'améliorer l'efficience des participants; de réduire le stress lié à une surcharge permanente de travail et à la multiplicité des activités.

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Training seminar: Customer Relationship Management (code 1033)
                          To discover the principles of the integrated management of the customer relation within the company

In the current context of exacerbated competition and search for a better profitability, knowledge to target, attract and preserve the good customers are the determining factors of the success of many companies. However, to build and develop relations with its customers are a challenge, particularly when the company has thousands (or million) customers who communicate with this one in multiple manners. The interest of the customer and company one towards the other must be prolonged in time and exceed the moment of the purchase/sale. On a side, the company wants to be perceived like a coherent entity beyond the products and services which she offers. Contrary, the company wants to see in its customer a person clearly identified rather than anonymous. CRM is integrated in the strategy of company which aims at optimizing the profitability of the organization and the satisfaction of the customer, while being focused on specific segments of customers, by supporting the behaviors suitable to answer the wishes of the customer and by applying processes centered to the customer. CRM answers effectively two essential goals of the strategy of company: to increase the benefit and to increase the satisfaction of the customer.

The emphasis will be more on managerial, business and strategic aspects than on technical issues which will be nevertheless introduced for the benefit of non IT persons.

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Formation : Techniques de négociation pour améliorer les ventes (code 1014)
                 Bénéficiez d’une amélioration personnalisée de votre démarche commerciale !

Toute offre de vente exige de l’information ; toute vente exige de la négociation. Appliquez les techniques de négociation et vous améliorerez vos résultats !   Ces techniques permettent aux vendeurs de d'obtenir une efficacité optimale pour: prépararer le contact, évaluer les besoins de l'acheteur et y répondre, choisir les arguments et répondre aux objections, et finaliser la vente.

La formation proposée se différencie de la plupart des formations relatives au marketing ou aux techniques de ventes, par son haut degré d’interactivité avec les participants.  Chaque formation commence par un questionnaire, testé dans plus de 400 entreprises, pour identifier les déterminants de la démarche commerciale et pour proposer des points d’amélioration correspondant aux attentes de chaque participant.  Le contenu de la formation, au-delà de quelques principes de base de Marketing, est personnalisé en fonctions des besoins des participants. 

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Vormingsdag : Verhoog uw leidinggevende capaciteit in uw bedrijf ! (code 1063)
                    Welke vaardigheden moeten worden ontwikkeld om effectief teams te leiden om bedrijfsdoelstellingen te bereiken

Eén ideale stijl van leiding geven bestaat niet. Effectief leiding geven betekent daadwerkelijk invloed uitoefenen en de gewenste impact realiseren op medewerkers, door de eigen stijl aan te passen aan de medewerker en het team.

Dit seminarie heeft als doel u te laten reflecteren over de manier waarop u de medewerkers aanstuurt. De cursus heeft als doel inzicht te bieden in welk gedrag nodig is om uw leidinggeven verder te optimaliseren. Daarnaast verkrijgt u inzicht in situationeel leidinggeven en wat dit impliceert naar het aansturen van medewerkers zodat u uw leidinggevende capaciteiten verder kan aanscherpen. Het seminarie is bestemd voor elke persoon die in het kader van zijn functie medewerkers dient aan te sturen of te begeleiden.

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Formation : Décupler son leadership (code 1026)
                 Renforcez vos aptitudes pour conduire efficacement vos équipes vers la réalisation des objectifs de l’organisation !

Il est faux de croire qu’il existe un style de Leadership idéal, applicable à toute situation d’entreprise.  Un Leadership efficient résulte de l’habileté du dirigeant à exercer son influence en adaptant son style, sa personnalité et sa façon de procéder en fonction de la nature des relations qui existent au sein de son entreprise. Aussi, devient-on "Leader" non seulement en fonction de ses propres attributs et de sa propre personnalité, mais aussi et surtout, en fonction de la nature des relations qui s’établissent entre le leader et les membres du groupe. Ce sont les facteurs relatifs à chaque situation qui indiquent au leader le style de leadership à adopter… !  
La formation permettra à chaque participant d’identifier son comportement dans sa mission de "Leader" et de déterminer les attitudes, comportements et capacités à développer pour parfaire l’exercice de son leadership, notamment: l’habileté à diriger et à mobiliser les équipes; la capacité à tirer profit de l’environnement; l’aptitude à communiquer et à convaincre naturellement; la capacité d’orienter les efforts vers l’atteinte des objectifs et la faculté de créer de l’enthousiasme dans la conduite et l’animation des équipes…

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Formation : Gestion de la propriété intellectuelle en entreprise (code 1057)
                 Comment élaborer de bonnes pratiques pour sensibiliser votre personnel…

Dans notre société de l’information, la gestion de la propriété intellectuelle est d’importance vitale pour les entreprises à la fois utilisatrices et productrices d’éléments protégés par ces droits exclusifs.  La propriété intellectuelle enrichit et solidifie le patrimoine de l’entreprise, en stabilisant ses activités, en fidélisant la clientèle et en protégeant sa créativité.

L’objectif de la formation est de fournir toute l’information nécessaire pour :

• identifier les éléments qui constituent la propriété intellectuelle de l’entreprise et entreprendre les démarches nécessaires afin d’en assurer la protection.
• Développer de bonnes pratiques pour que les membres de l’entreprise soient sensibilisés aux questions de propriété intellectuelle, non seulement pour ne pas manquer une opportunité de protection, mais aussi pour ne pas commettre d’impair.

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Vormingsdag : Interne audits organiseren en uitvoeren - kwaliteitssystemen (code 983)
                      Beheerst de sleuteletappes van de kwaliteitsaudit om tot een betere organisatie van de onderneming bij te dragen

Interne kwaliteitsaudits zijn een prachtige manier om de organisatie binnen een onderneming te verbeteren, op voorwaarde dat ze uitgevoerd worden op een constructieve manier, door goed opgeleide auditoren. Al te vaak moeten we echter constateren dat dit in praktijk niet zo is : auditrapporten zijn eerder pro forma papiertjes om de auditor tevreden te stellen, de echte problemen van de onderneming worden niet blootgelegd.

Door zo te werken schieten audits echter hun doel voorbij en leiden zij niet tot het continu verbeteren van de onderneming door het kritisch evalueren van de eigen processen. In deze opleiding reiken wij methodieken aan voor het auditeren van processen en systemen, zodat de door de norm verplichte interne audits weer daadwerkelijk een toegevoegde waarde bieden.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 4: Dématérialisation, preuve électronique et risques (code 1009)
                   Les notions de preuve électronique et de risques en matière d’archivage et de dématérialisation

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui tendent à se développer dans nos entreprises er institutions publiques. Cette formation consacrée aux notions de preuve électronique et de risques en matière d'archivage et de dématérialisation a pour but:

• apporter aux participants les informations essentielles pour aborder l’archivage numérique et ses solutions
• identifier les risques et proposer des techniques de gestion de ces risques à l’épreuve de l’évolution de l’économie numérique
• présenter les opérations techniques nécessaires à la création d’une preuve électronique et les facteurs de succès d’un projet de dématérialisation à valeur probante
• mettre en lumière les contraintes techniques, économiques et juridiques en matière de risques et de preuve électronique

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Formation : Gérer l'accès aux informations sensibles, aux ressources et aux documents (code 1070)
                 Adapter la démarche de classification pour mieux gérer les informations sensibles et les ressources

Face aux informations sensibles, le responsable se trouve confronté à de nombreuses questions : Comment gérer les informations sensibles ? Comment les labelliser ? Comment gérer la différence entre des informations confidentielles, très confidentielles et secrètes ? Comment réserver l'accès aux informations aux seules personnes autorisées ? Comment limiter l'accès à des circonstances spécifiques ? En bref, comment s'organiser ?

L’expérience montre qu’il est essentiel de baser la classification sur la nature de l'information. L'approche proposée, innovante, offre des avantages évidents : gestion simplifiée, meilleur respect des exigences légales, particulièrement pour la protection des données sensibles (loi du 11 décembre 1998). Cette approche s’adapte à des situations très diversifiées: milieux médicaux, militaires, bancaires, et fournit des solutions élégantes pour la gestion fine des informations classifiées.

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Vormingsdag : de emotionele intelligentie: basis van zelfbeheersing en succes (code 1067)

« Het ontbreekt u aan charisma, empathie, assertiviteit, gezag, ... »
Als zij ze nog niet gehoord hebben, vrezen vele managers deze opmerkingen omdat het zo moeilijk is te beantwoorden aan de verwachtingen en aan wat deze met zich brengen. Zo gemakkelijk als het is om de tekorten te benoemen, zo moeilijk is het om ze te verbeteren. Kan men zijn persoonlijkheid, zijn cultuur, zijn opvoeding veranderen? Wat zijn de grenzen tussen gezag en autoritair, charisma en manipulatie, empathie en zwakte? Riskeert men door zich bij te stellen geen andere verwijten?
De emotionele intelligentie in tegenstelling tot de rationele intelligentie kan zich gedurende gans het leven ontwikkelen. Door ze te begrijpen en beter haar gevolgen te beheersen kunnen managers haar vertalen in een managementwerktuig, om concrete oplossingswijzen te vinden en om zo te beantwoorden aan de vereisten van hun functie: dit is het doel van deze vorming.

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Formation : Le coaching de décideurs: rôle et finalités (code 1027)
                 Comment exploiter un outil de développement au bénéfice de la performance opérationnelle des responsables d'entreprise

Les compétences en termes de gestion, de finances, de marketing et de ressources humaines ne suffisent plus à asseoir la légitimité des dirigeants ni leur crédibilité au sein de l’entreprise. Les entreprises prônent dans le contexte économique actuel un modèle de «leadership» centré non plus sur les compétences purement techniques ou financières mais sur des facultés de comportement où le «savoir être». Dans ce contexte, le recours au "Coaching" permet de valoriser une forme d’investissement "immatériel" pour les dirigeants et cadres d’entreprise sans mettre en péril l’édifice rationnel de leur entreprise.  La formation permettra aux participants de percevoir le caractère profondément utilitaire du « coaching de dirigeant » qui permet de mobiliser toutes les ressources du "Leader-coaché" pour optimaliser sa performance et celle de son entreprise !

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Formation : Priorités stratégiques et communication 360° (code 1020)
                Comment assurer une parfaite cohérence ?

Pourquoi certaines entreprises comme Apple, Microsoft, Sony ou Nespresso bénéficient-elles d’une formidable réputation ? Parce qu’elles sont innovantes et qu’elles communiquent de manière systématique. L’innovation stratégique et la communication sont des multiplicateurs : elles créent une forte demande pour vos produits et services, augmentent la satisfaction et la fidélité de vos clients, créent des contacts pour vos vendeurs, améliorent le moral de votre entreprise et permettent d’attirer des candidats de valeur. Pour booster les ventes et l’image d’une entreprise, il convient d’aligner précisément sa communication sur sa stratégie.

La formation veillera à donner les connaissances de base pour pouvoir définir une stratégie innovante et une communication 360° en utilisant les médias actuels disponibles, ainsi que les outils nécessaires pour assurer une parfaite cohérence.

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Vormingsdag : Uw personeel succesvol motiveren! (code 1064)
                      Hoe medewerkers naar individuele prestaties en groepsresultaat leiden.

In een context van onzekerheid en veranderingen, is het cruciaal de “motivatie” van medewerkers te checken en acties te nemen om de motivatie hoog te houden, of gedemotiveerde medewerkers opnieuw te motiveren. De complexiteit van de mens maakt dat kant-en-klare oplossingen weinig succes hebben. Medewerkers motiveren vereist een genuanceerde aanpak van het menselijk gedrag. Wat kan een bedrijfsleider of manager doen om het personeel blijvend te motiveren zodat de doelstellingen van de onderneming gerealiseerd worden?

Doelstelling:
• Inzicht bieden in elementen die een impact hebben op de motivatie van medewerkers
• Hulpmiddelen en methodieken aanreiken om medewerkers en teams te motiveren
• Deelnemers ondersteunen in het voeren van motiverende gesprekken

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Formation : Les tableaux de bord : outil stratégique ! (code 1088)
                 Comment développer des tableaux de bord pour mesurer la réussite de la stratégie…

Comme tout élément de gestion, le degré de réussite d’une stratégie ne peut s’évaluer qu’au regard de mesures. Or, ces mesures font parfois cruellement défaut, parce que les responsables ont incorporé dans leur stratégie des éléments qu’ils croient impossibles ou superflus à mesurer. A l’inverse, il est parfois difficile de cerner l’évolution stratégique car on est « noyé » par des mesures en trop grand nombre, ou peu pertinentes.

Cette formation permettra de clarifier les bonnes pratiques en matière d’élaboration de tableaux de bord de déploiement de stratégie, à la lumière des meilleures pratiques existantes.

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Formation : Supply Chain Management (code 1034)
                 Découvrir les principes de la gestion de la chaîne logistique: fondements, aspects managériaux et stratégiques

Dans une entreprise de production, la gestion optimale de l’ensemble de la chaine logistique depuis l’approvisionnement en matières premières jusqu’à la gestion des stocks de produits finis est devenue un outil essentiel pour garantir la compétitivité de l’entreprise dans un environnement de plus en plus concurrentiel.  Les outils de Supply Chain Management intègre également de plus en plus les contraintes liées à la "reverse logistic" à savoir les flux de retour et le recyclage des produits. La formation fournira les connaissances nécessaires pour évaluer, implémenter et utiliser avec succès une application de Supply Chain Management. L’accent sera mis plus précisément sur les aspects managériaux et stratégiques du SCM tandis que les aspects techniques seront abordés au bénéfice du non informaticien.

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Vormingsdag : Projectbeheer van IT-projecten (code 1053)
                      De sleuteletappes van het beleid van een project ontdekken vanaf uw eigen projecten

De IT-projecten worden intern meestal verkocht als het zaligmakend verbeteringsproject dat al de problemen zal oplossen. In de realiteit zijn IT-projecten complexe veranderingsprojecten waarvan de juiste toedracht doorgaans (zwaar) onderschat wordt. In de praktijk is de looptijd en/of budget vaak verouderd en het ontwikkelde product is slechts gedeeltelijk gebruikt omdat het reageert gedeeltelijk op de behoeften van de gebruikers. Het gevolg is dat er heel wat frustraties in de organisatie ontstaan: bij de gebruikers omdat ze niet krijgen wat men hen beloofd had of wat ze gehoopt hadden, bij de projectleden omdat al hun moeite niet tot hun ware toedracht erkend wordt, bij de directie omdat ze niet begrijpen hoe het project zoveel gekost heeft, zolang geduurd heeft en misschien maar matig aan de verwachtte resultaten voldoet. De opleiding stelt een toepasselijk projectbeheer voor en behandelt zijn belangrijkste aspecten: project definitie, project organisatie, project structuur, change management, project planning, project opvolging en tips en trucs voor een succesvol project.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 5: Dématérialisation, normes et certification d'un système d'archivage électronique (code 1010)
                   Sensibilisation aux notions de normes et de certification d’un système d’archivage électronique

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui se développent dans nos entreprises er institutions publiques. Cette formation qui vise à sensibiliser les participants aux notions de normes et de certification d'un système d'archivage électronique a pour but:

• apporter aux participants les informations essentielles pour aborder l’archivage numérique et ses solutions
• présenter les principales normes, les organismes de normalisation et les principes de la certification
• Décrire les étapes de la mise en œuvre d’un processus de certification d’un système d’archivage électronique
• mettre en lumière les contraintes techniques, économiques et juridiques propres à la certification d’un système d’archivage électronique

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Training seminar : Enterprise Content and Document Management (code 1035)
                          Dematerialization and electronic management of the contents and documents of the company

All enterprises are confronted to the same dilemma. On the one hand, the quantity of content and information received or generated by an enterprise is ever increasing via a growing number of different media (documents, emails, faxes, IT data, etc.). On the other hand, this key intellectual capital is poorly managed. As a result, managers and employees are wasting their precious time looking for the information they need. This represents not only a significant loss of productivity but, moreover, a critical risk on enterprise governance and the related legal aspects.

This training session intend to provide the basic knowledge as well as recent information on current applications and trends. The emphasis is more on managerial and strategic aspects than on technical details on IT products. However IT aspects will be covered for the benefit of non-IT persons. 

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Vormingsdag : Effectieve vergaderingen (code 1049)
                      De basisregels van de organisatie en de leiding van efficiënte vergaderingen in de praktijk ontdekken en zetten

Mensen vergaderen voor een aantal verschillende redenen. Nochtans, om betere beslissingen te garanderen, moet de meeting dikwijls gefaciliteerd worden. Een goed gefaciliteerde meeting is doorgaans en veel efficiënter en veel effectiever.
Ongeacht de reden voor een vergadering, moeten de deelnemers goed weten wat het doel is en hoe effectief samenwerken. Leren samenwerken komt niet zo natuurlijk voor. En het is niet altijd gemakkelijk. De rol van de facilitator is de deelnemers helpen op een doeltreffende manier samen te werken, door het verstrekken een structuur (proces) dat hen toelaat op de inhoud gericht te blijven. In om het even welke vergadering moet de facilitator zorgen voor een evenwicht tussen proces en inhoud. Het proces omvat methode en werktuigen om mensen te helpen gezond te inter-ageren, de meest effectieve beslissingen te nemen, en zorgen voor gelijkstemmigheid.

Op het einde van de dag zullen de deelnemers bekwaam zijn om: alle parameters te beheren om een doeltreffende meeting te organiseren, duidelijke en specifieke objectieven te formuleren voor elk punt aan de agenda, te beslissen over de tijdsduur voor elke topic in de agenda, relevante informatie te registreren om alle deelnemers blijvend aandachtig te houden, iedereen in de meeting gefocusseerd te houden, de meeting “on track” te houden, het beslissingsproces te beheren.

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Formation : La conduite du changement en entreprise (code 1028)
                 Comment gérer le changement pour stimuler le développement de l’entreprise et atteindre le succès escompté !

Aucune situation n’est définitivement acquise pour le management en place… Confrontées à un monde économique en constante évolution, les entreprises, pour maintenir leur compétitivité, doivent relever le défi consistant à améliorer leur fonctionnement actuel, tout en façonnant leur avenir !  Maintenir un sain équilibre entre "continuité" et "innovation", constitue un exercice périlleux, généralement couronné d’échec faute d’expérience  au sein de direction des entreprises dans la conduite du changement. L’expérience montre l’insuffisance du seul bon sens pratique pour affronter les "résistances au changement". Aussi, il devient impératif de maîtriser, dès leur mise en œuvre, les processus sous-jacents à tout changement tant au niveau des individus et des groupes que des organisations.
L'objectif de la formation est de doter les acteurs du changement de stratégies gagnantes issues de l’expérience de terrain et d’outils spécifiques afin qu’ils puissent appréhender la politique qu’ils ont à mener en interne et la faire aboutir en utilisant la totalité du potentiel dont ils disposent.

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Formation : Plan de continuité et gestion des incidents (code 1071)
                Comment réagir aux incidents de sécurité des systèmes d'information? Comment s'y préparer?

Les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs systèmes d'information dont les perturbations, quelles qu'elles soient, peuvent impacter directement ou indirectement les activités de l'entreprise jusqu'à pouvoir mettre en cause sa survie. Pour répondre aux contraintes sociales, légales et économiques, les entreprises doivent protéger leurs systèmes d'information contre toutes les menaces potentielles, quelles soient humaines ou techniques, internes ou externes à l'entreprise, logiques ou physiques ou encore accidentelles ou malveillantes. Ces obligations reposent sur des textes internationaux, des textes européens et sur les textes légaux et réglementaires belges.
L’objet de la formation est de présenter l'ensemble des connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour se préparer aux différents incidents de sécurité de l'information.

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Formation : Techniques de négociation pour améliorer les ventes (code 1015)
                 Bénéficiez d’une amélioration personnalisée de votre démarche commerciale !

Toute offre de vente exige de l’information ; toute vente exige de la négociation. Appliquez les techniques de négociation et vous améliorerez vos résultats !   Ces techniques permettent aux vendeurs de d'obtenir une efficacité optimale pour: prépararer le contact, évaluer les besoins de l'acheteur et y répondre, choisir les arguments et répondre aux objections, et finaliser la vente.

La formation proposée se différencie de la plupart des formations relatives au marketing ou aux techniques de ventes, par son haut degré d’interactivité avec les participants.  Chaque formation commence par un questionnaire, testé dans plus de 400 entreprises, pour identifier les déterminants de la démarche commerciale et pour proposer des points d’amélioration correspondant aux attentes de chaque participant.  Le contenu de la formation, au-delà de quelques principes de base de Marketing, est personnalisé en fonctions des besoins des participants. 

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Formation :Logiciels: protection et pratiques contractuelles (code 1058)
                Comprendre les principes régissant les contrats de licence et de fourniture de logiciel

Malgré leur importance centrale dans notre société, la nature juridique des logiciels est loin d’être évidente. En tant que bien immatériel, ils font avant tout l’objet de propriété intellectuelle. Volontairement -mais peut-être inadéquatement- assimilés aux « œuvres littéraires et artistiques », ils sont protégés par le droit d’auteur, tout en bénéficiant de règles spécifiques. Malgré qu’elle fasse toujours l’objet de controverses, la pratique de la brevetabilité des logiciels progresse. Par ailleurs, certains éléments des logiciels sont également protégés par des droits de dessins et modèles et des droits de marques.

Afin de clarifier l’usage des logiciels au sein de l’entreprise, la formation a pour but de fournir toute l’information nécessaire pour comprendre les différents moyens de protection des logiciels afin de permettre aux décideurs d’établir de bonnes stratégies et pour analyser les principes régissant les contrats de licence et de fourniture de logiciels, et d’en comprendre les clauses principales et leurs conséquences.

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Formation : L'intelligence émotionnelle au service de l'entreprise (code 1040)
                 Connaître et reconnaître les émotions, s’y confronter sans violence

Les débordements émotionnels sont difficiles à appréhender, particulièrement dans le contexte professionnel. Comment réagir face à la colère excessive, aux flots de larmes, à la peur qui tétanise ? Comment exprimer nos émotions lorsqu’elles nous envahissent ? Comment se comporter lorsque ce sont nos interlocuteurs qui les expriment ?
La pression du stress provoque parfois ce que nous appelons un ‘orage émotionnel’ presqu’irrépressible. On peut tenter d’éluder, de fuir, de rationaliser, d’ironiser, … . Ces comportement ne résolvent pas grand-chose, voire, exacerbent ces débordements.
Il est possible d’apporter à ces situations des réponses constructives, menant à la fois à plus de sérénité et à de meilleures performances. Cela demande de mieux connaître et reconnaître les émotions ; de mettre en place des processus avérés et efficaces, vis-à-vis de soi et dans la relation avec les autres. Parmi les outils qui seront abordés, la confrontation non violente permettra aux managers d’aborder les situations tendues et de les résoudre avec un maximum de professionnalisme.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 6: L'archivage électronique au regard du droit - Quelle sécurité juridique ? (code 1011)

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui tendent à se développer dans nos entreprises er institutions publiques. Cette formation qui vise à explorer le contexte juridique belge de la dématérialisation et de l'archivage électronique a pour but:

• apporter aux participants les informations nécessaires pour aborder l’archivage numérique et ses solutions d’un point de vue juridique
• rendre accessible aux juristes comme aux non juristes le contexte juridique belge de l’archivage: identification des différents problèmes juridiques, définition des concepts et initiation au jargon, identification des textes applicables et de leur portée, explication des règles, examen de la jurisprudence, mesure des risques liés aux controverses, conseils et bonnes pratiques…
• mettre en lumière les contraintes juridiques propres au développement de projets d’archivage électronique

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Formation : Adoptez une attitude positive, moteur d'efficacité de votre entreprise (code 1050)
                 Comment s'épanouir dans sa propre vie au bénéfice de l'entreprise...

Comment les dirigeants d’entreprise, managers, et responsables d’équipe peuvent-ils apprendre à leurs collaborateurs l’attitude juste à adopter pour sortir gagnant des situations qu'ils rencontrent  ? Comment adoptez la juste attitude qui appelle le succès? Changer son attitude est possible, c’est un système que l’on peut apprendre.

• Gérer son attitude, c’est d’abord gérer son mental et ses émotions ;
• c’est créer les événements, plutôt que de les subir ;
• c’est élever son niveau de conscience, pour influencer les choses, plutôt que de se laisser influencer ;
• c’est être proactif plutôt que réactif.

L’objectif de la formation est d’apporter un système permettant d’améliorer notre capacité à gérer nos pensées et nos sentiments qui conditionnent notre succès en toute chose. L’objectif est d’apprendre à devenir pro-actif et créateur de notre propre succès, par la gestion consciente de nos pensées et de nos émotions.

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Formation : Gestion du temps et organisation personnelle (code 1018)
                 Plus de 90 astuces pour gérer efficacement votre temps !

Cette formation s'adresse prioritairement à un public de cadres et de personnes à responsabilités, débordés, travaillant très régulièrement plus de huit heures par jour, régulièrement interrompus dans leurs activités et éprouvant des difficultés à intégrer la réalisation de projets longs dans leurs activités quotidiennes. A partir de la réalité qutidienne, la formation décrit plus de 90 astuces pour aider les participants à mieux gérer leur temps.

L'objectif de la formation est de donner aux participants les moyens de réaliser plus d’activités de meilleure qualité et en moins de temps au cours de la journée; d’intégrer la réalisation de projets de longue haleine dans leur travail quotidien plutôt que de les reporter sans cesse au lendemain; d'améliorer l'efficience des participants; de réduire le stress lié à une surcharge permanente de travail et à la multiplicité des activités.

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Formation : Gestion de projet IT (code 1054)
                 Découvrir les étapes-clés de la gestion d’un projet à partir de vos propres projets

Le projet IT est souvent vendu en interne comme le projet d’amélioration qui va résoudre tous les problèmes. En réalité il s’agit de projets complexes de changement dont l’impact est régulièrement (fort) sous-estimé. En pratique le délai et/ou le budget sont souvent dépassés et le produit développé n’est que partiellement utilisé parce qu’il répond insuffisamment aux besoins des utilisateurs. Il en résulte un sentiment de frustration : chez les utilisateurs qui ne reçoivent pas ce que l’on leur a promis ou ce qu’ils avaient espéré, chez l'équipe du projet dont les efforts ne sont pas estimés à leur juste valeur, auprès de la direction qui ne comprend pas que le projet a coûté autant et duré aussi longtemps alors que les résultats répondent insuffisamment aux attentes.
La formation propose une approche permettant d'éviter ces écueils. Elle abordera les questions suivantes: définition du projet, organisation du projet, structure du projet, gestion du changement, planning du projet, suivi du projet et trucs et ficelles pour un projet réussi. Au cours de la journée les participants sont encouragés à appliquer les concepts présentés à leurs propres projets pour faciliter l’intégration du contenu de la formation à leurs situations individuelles.

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Formation : Les clés d'un management efficace pour créer une équipe gagnante (code 1029)
                 Créez une équipe gagnante via un management mobilisateur tourné vers l’efficacité et la productivité!

Pour gérer un projet, résoudre un problème, suggérer des solutions, prendre une décision ou d’arbitrer des choix, le recours au travail en équipe s’impose comme l’approche la plus efficiente.  Pour assurer un fonctionnement optimal à l’équipe, le manager devra lui apporter de la cohésion, du dynamisme, de l'imagination, de l'esprit critique… C’est sa responsabilité pour garantir le succès.  Trop souvent la performance du manager qui détermine directement celle de son équipe, souffre d’un manque de savoir-faire en matière d’animation d’équipe ! La formation se concentre sur les aspects concrets et opérationnels de gestion et d’animation d’une équipe pour fournir aux participants les "clés" d’un management efficace et motivant de leurs équipes, à savoir :

• appréhender les mécanismes qui sous-tendent la dynamique de groupe;
• motiver les personnes et les équipes;
• s’organiser pour répartir et coordonner le travail;
• gérer les situations critiques;
• optimaliser le rôle de manager dans la cellule de travail;
• stimuler et renforcer le travail en équipe.

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Formation : Outils avancés de gestion de la qualité (code 1089)
                 Découvrez les fonctionnalités et les conditions d’application des outils avancés de gestion de la qualité

Beaucoup de sociétés ont effectué avec succès une démarche qualité classique, menant par exemple à une certification ISO 9001. Néanmoins, pour améliorer leurs performances, elles ont souvent besoin d’outils plus pointus que ceux associés à une démarche traditionnelle.

Cette formation vise à faire l’inventaire des principaux outils « avancés », à en expliquer le principe et la finalité, et à préciser dans quelles circonstances il faut ou ne faut pas les utiliser.

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Formation : Résoudre un problème : simple et facile ! (Les questions sont les réponses !) (code 1146)

Ne pas résoudre un problème, ou pire – résoudre un faux problème – entraîne souvent de grandes tensions, de considérables pertes de temps et d’argent. Quelles en sont les raisons: se tromper de problème : par exemple, désigner le fait comme problème, vouloir changer l’autre plutôt que de changer soi, ne pas savoir ce que l’on veut atteindre, traiter le symptôme plutôt que la (les) cause(s), se tromper d’enjeux ou trouver trop peu de solutions.

A la fin de la formation, les participants pourront utiliser un canevas précis et simple de résolution de problème. Ce canevas comprend 5 notions et 9 questions. Ils seront capables d’aider n’importe qui (y compris eux-mêmes) à résoudre un problème en utilisant ce canevas de manière rigoureuse. Ils auront utilisé ce canevas sur leurs propres « situations problèmes ».

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Formation : Finance pour non-financiers (code 1133)
                 Maitrisez les concepts financiers nécessaires pour toute fonction opérationnelle…

Beaucoup de responsables opérationnels sont amenés tôt ou tard à prendre des responsabilités managériales impliquant des décisions à caractère financier, sans avoir la formation adéquate.
Or, un manager ne peut exceller dans sa fonction que s’il maîtrise aussi les aspects comptables, budgétaires et de rentabilité liés aux activités de son service/département.

Cette formation permet de comprendre les fondamentaux de la gestion financière indispensables à la plupart des fonctions managériales.

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Formation : La gestion électronique de documents (code 1093)
                Pourquoi et comment implémenter une solution de gestion électronique de documents dans votre organisation!

La gestion électronique de document (GED) s’impose de plus en plus dans les pratiques administratives des entreprises et des institutions pour répondre aux besoins de rationalisation de la gestion des documents (papiers et numériques) circulant au sein des organismes. Concrètement la GED est aujourd’hui la réponse aux problèmes de gestion, de stockage, de recherche, de consultation, de traitement et de circulation de fichiers ou de documents réunis sous forme de dossiers ou non. C’est l’ensemble des techniques qui permettent d’accéder rapidement et le plus économiquement possible aux masses d’informations et de documents générés ou reçus par une entreprise ou une institution.

La formation a pour objectif  de présenter les avantages et les désavantages d’une solution de gestion électronique des documents dans votre organisation,  d’expliciter les principales fonctionnalités des différents systèmes, et de fournir les clés pour réussir la mise en place d’un tel système, tant au niveau des étapes à franchir que des méthodes et outils de travail à utiliser à chaque étape.

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Formation : Mieux communiquer au sein de l'entreprise (code 1097)
                 Orientations et repères pour une communication réussie avec vos collabor&teurs au quotidien

La communication est au coeur de nos entreprises... Notre vie professionnelle est une succession d’échanges, de constats d’accord ou de divergence, de malentendus, d’incompréhensions, de conflits, … voire d’impasses.  Aussi s’avère-t-il crucial tant pour les dirigeants et cadres d’entreprise que pour les responsables d’équipe, d’appréhender les fondements théoriques et pratiques d’une communication réussie, de développer les comportements adaptés aux différentes situations et de maîtriser les facteurs de succès.  La «Boîte à outils» présentée au cours de la formation permettra aux participants d’acquérir les techniques d'une communication efficace et de les conforter dans les différentes situations communicationnelles qu’ils doivent maîtriser au quotidien.

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Formation : Prise de parole en public : comment gagner en confiance et en crédibilité (code 1106)

Captiver son auditoire, se montrer crédible, donner envie d’être écouté et faire preuve de ‘charisme’ sont des qualités indispensables pour convaincre son auditoire.  Les orateurs sont en effet autant évalués sur leur façon de s’exprimer que sur le contenu de leur message. Autant de raisons de s’approprier les clés essentielles du succès lors de prise de parole en public. Cette formation offrira aux participants les moyens de:
* stimuler l’écoute d’un auditoire professionnel;
* conscientiser, sur base de 7 paramètres concrets, ses points forts et points faibles;
* maîtriser mieux les techniques nécessaires à la prise de parole;
* adapter la prise de parole aux circonstances, à l’auditoire et ses réactions;
* pouvoir mettre en place un plan de progrès adapté à chacun.

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Formation : Techniques de réunion (code 1147)
                 Découvrir et mettre en pratique les règles de base de l’organisation et de la conduite de réunions efficaces

Quelle que soit la raison d’une réunion, les participants doivent savoir quel en est l’objectif, et comment bien collaborer. Apprendre à collaborer en réunion n’est pas si naturel que cela. Et ce n’est pas toujours facile. Le rôle du facilitateur est d’aider les participants à travailler ensemble de manière efficace en leur procurant une structure qui veille à rester focalisé sur le contenu. Quelle que soit la réunion, le facilitateur doit veiller à un juste équilibre entre structure, contenu et processus.  Le processus comprend des méthodes et outils permettant aux personnes d’interagir de manière saine et respectueuse, de prendre les bonnes décisions et de veiller à l’équanimité. 

La formation abordera successivement l'organisation des réunions en fonction de leurs objectifs et caractéristiques; la structure et l'ordre du jour de la réunion, la prise de note pour soutenir l'attention, la gestion des participants et les règles pratiques pour améliorer la productivité des réunions et gérer le processus de décision.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 1: Les fondamentaux en matière de dématérialisation et d’archivage électronique (code 1120)
                  Concepts et principes de base de la dématérialisation et de l'archivage électronique

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui se développent dans nos entreprises et les institutions publiques. Cette formation consacrée aux fondamentaux en matière de dématérialisation et d'archivage électronique a pour but de:

• présenter aux participants les concepts et techniques de base nécessaires pour aborder l’archivage numérique et ses solutions,
• mettre en lumière l'aspect pluridisciplinaire et les contraintes techniques, organisationnelles et juridiques liées à ces notions,
• présenter les étapes clés et les bonnes pratiques afin de mener à bien des projets d’archivage et de dématérialisation.

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Formation : Business Intelligence (informatique décisionnelle) & Décision making (aide à la prise de décision) (code 1127)
                 Comment tirer le meilleur bénéfice de toute l’information interne et externe disponible au sein de l'entreprise

Dans un environnement hautement compétitif, l’entreprise qui désire se développer doit devenir à la fois plus intelligente et plus performante. C’est l'exploitation de l’information, interne et externe qui, souvent, pourra faire la différence avec ses concurrents. Cela nécessite de faire évoluer la mission du département informatique au-delà du traitement des transactions commerciales journalières vers la fourniture à tous les utilisateurs concernés d’informations vitales et régulières pour appréhender en temps réel les changements du marché ainsi que l’évolution des concurrents et les modifications de comportement des clients et prospects pour prendre, dans les meilleurs délais, les décisions qui s’imposent. Telle est la mission principale de la Business Intelligence qui intègre les ressources, les outils et les méthodes permettant de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
L’accent sera mis plus sur les aspects managériaux et stratégiques que sur ses aspects techniques qui seront néanmoins abordés au bénéfice du non informaticien.

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Formation : Entraîner et coacher sa force de vente (code 1098)
                 Comment décupler les performances et les talents de votre équipe commerciale sur le terrain!

Les responsables d'équipes commerciales ne peuvent plus se contenter de superviser les activités de leurs vendeurs… ou de relever simplement les compteurs à la fin du mois.  Il leur incombe de s’investir plus en profondeur et plus intensément pour préserver la force de vente de leurs équipes commerciales. Ceci nécessite une véritable mutation dans la conduite des vendeurs en attribuant aux responsables commerciaux une nouvelle mission essentielle: l’accompagnement des vendeurs sur le terrain.  Le but de la formation est d'amener les participants à coacher l’activité des responsables commerciaux pour optimaliser leur efficacité et mettre en valeur leurs talents.  Cette démarche tend à démultiplier leur progression, à les professionnaliser dans leurs techniques de vente et à développer significativement leur «confiance en soi»…

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Formation : Comment, au sein de votre entreprise, mettre en pratique la loi "vie privée" (code 1142)
                 Application de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements
                 des données à caractère personnel

La prolifération des données à caractère personnel au sein des entreprises, la facilité de les copier et de les traiter, complique la mise en œuvre d’une politique de sécurité compatible avec les exigences de la loi « vie privée ».  Le dialogue entre les juristes et les techniciens s'avère souvent difficile.  La traduction des principes légaux en bonnes pratiques opérationnelles nécessite une collaboration entre deux mondes différents avec leurs langages et des contraintes difficilement compatibles. Par une meilleure connaissance de la législation, la formation fournira aux participants les "clés" d'une bonne mise en pratique des dispositions légales tant sur le plan organisationnel que technique.  L'entreprise pourra ainsi mieux se conformer quotidiennement et "en bon père de famille" à la loi et aux nombreuses dispositions légales ou réglementaires qui en découlent.

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Formation : Déployez vos capacités relationnelles au sein de l'entreprise (code 1107)
                 Apprenez le mode d'emploi de la relation professionnelle avec tous vos interlocuteurs

Les relations professionnelles, le travail en équipe, le management transversal, la dynamique de projets, les échanges interculturels sont autant d'occasions nécessitant d’affûter vos talents relationnels. La formation propose une sorte de ‘mode d’emploi’ de la relation professionnelle avec tous vos interlocuteurs: client, fournisseur, collègue, manager ou managé. Le Process Communication Model (PCM) qui est structuré et affiné pour offrir la meilleure adéquation aux besoins de l’entreprise est au centre de la formation. Il offre la meilleure adéquation aux besoins actuels de l’entreprise. Vous apprendrez à poser un diagnostic fiable sur la dynamique relationnelle de vos interlocuteurs,  et à leur proposer, ensuite, la réponse la mieux adaptée. Vous connaîtrez mieux vos atouts et vos carences; vous optimiserez, ainsi, votre potentiel relationnel.

La formation permettra notamment aux participants de: s’insérer positivement dans une nouvelle structure ou une nouvelle fonction managériale; entendre et se faire entendre, quelque soit l’interlocuteur; développer un cadre relationnel avec ses interlocuteurs apte à créer les conditions optimales de réussite des projets; mieux aborder les situations conflictuelles; Créer un climat assurant le confort relationnel requis pour atteindre les objectifs professionnels.

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Formation : Gestion du temps et organisation personnelle (code 1112)
                 Plus de 90 astuces pour gérer efficacement votre temps !

Cette formation s'adresse prioritairement à un public de cadres et de personnes à responsabilités, débordés, travaillant très régulièrement plus de huit heures par jour, régulièrement interrompus dans leurs activités et éprouvant des difficultés à intégrer la réalisation de projets longs dans leurs activités quotidiennes. A partir de la réalité qutidienne, la formation décrit plus de 90 astuces pour aider les participants à mieux gérer leur temps.

L'objectif de la formation est de donner aux participants les moyens de réaliser plus d’activités de meilleure qualité et en moins de temps au cours de la journée; d’intégrer la réalisation de projets de longue haleine dans leur travail quotidien plutôt que de les reporter sans cesse au lendemain; d'améliorer l'efficience des participants; de réduire le stress lié à une surcharge permanente de travail et à la multiplicité des activités.

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Formation : Formation de formateurs occasionnels (2 jours) (code1148)
                 Comment assurer le transfert de savoir et de savoir faire au sein de votre entreprise…

Il existe beaucoup de savoirs et de savoir-faire dans une entreprise. Celle-ci souhaite évidemment que ces savoirs et savoir-faire soient transmis en interne. Autrement dit, que les experts en la matière puissent transmettre leur expertise à leurs collègues.  Toutefois, ce n’est pas parce que l’on est expert que l’on possède automatiquement le talent de transmetteur, de formateur. En effet, savoir transmettre est une compétence en soi.  Beaucoup de transferts de savoirs et savoir-faire n’aboutissent pas à un résultat probant, parce que le « formateur occasionnel » transmet généralement sa matière en partant de sa propre réalité, plutôt que de la réalité de l’élève, du réceptionnaire du savoir. Dans ce cas, le processus de transfert devient laborieux et coûteux.
Nous vous proposons une formation de deux jours à l’intention de formateurs occasionnels de votre entreprise, pour augmenter drastiquement l’efficacité de leur transfert de savoir et de savoir-faire.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 2a: Méthodologie pour réussir un projet d'archivage et de dématérialisation (code 1121)
                   Comment réussir un projet d'archivage électronique ou de dématérialisation

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui se développent dans nos entreprises et les institutions publiques. Cette formation consacrée aux aspects méthodologiques nécessaires pour réussir un projet d'archivage électronique et de dématérialisation a pour but de:

• apporter aux participants les informations méthodologiues, techniques et juridiques nécessaires pour aborder l’archivage numérique et ses solutions,
• présenter les étapes clés et les bonnes pratiques des projets d’archivage, en utilisant les modèles, méthodes et outils à partir de cas réels rencontrés en entreprise,
• mettre en lumière les contraintes techniques, économiques et juridiques propres aux différents types d’archivage présenter aux participants les concepts et techniques de base nécessaires pour aborder l’archivage numérique et ses solutions.

La mise en pratique des principes méthodologiques présentés au cours de la formation est largement illustrées au cours de la journée de formation Méthodologie d'un projet d'archivage électronique – mise en pratique pour la gestion des e-mails qui complète la présente formation.

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 2b: Méthodologie d'un projet d'archivage électronique - mise en pratique pour la gestion des e-mails (code 1122)
                   Application des concepts méthodologiques à la gestion des e-mails

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui se développent dans nos entreprises et les institutions publiques. Cette formation qui complète et illustre celle consacrée aux aspects méthodologiques nécessaires pour réussir un projet d'archivage électronique et de dématérialisation a pour but de:

• Guider les participants dans la mise en application des concepts d’un projet d’archivage
• présenter les étapes clés et les bonnes pratiques d’un projet d’archivage des e-mails, en mettant en pratique les modèles, méthodes et outils présentés lors de la journée de formation sur « la méthodologie d’un projet d’archivage électronique »
• Mettre en lumière les contraintes techniques, économiques et juridiques d’un tel projet.

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Formation : Stratégie d'entreprise: aide à la prise de décisions stratégiques (code 1099)
                 Découvrir et utiliser les outils nécessaires à la prise de décision stratégique dans un environnement complexe et instable…

Le dirigeant d'entreprise se doit de tracer l'itinéraire stratégique de son entreprise, de défendre et consolider ses positions concurrentielle, de définir les politiques d'investissement pour assurer la pérennité de l'entreprise, de reconfigurer les processus de travail et d'intégrer les opportunités externes (fusion/acquisition)... Il est dès lors de plus en plus difficile, pour les cadres et dirigeants de petites et moyennes entreprises, de conduire leurs réflexions stratégiques dans un environnement de plus en plus complexes

L’approche pragmatique de la formation aidera concrètement le cadre ou dirigeant d’entreprise à utiliser les outils nécessaires à la "prise de décision stratégique" dans un environnement qui se montre aujourd’hui particulièrement instable et incertain! D’une manière plus spécifique encore, elle fournira aux décideurs, un cadre de réflexion rigoureux et systématique, afin d’opérer le meilleur choix stratégique face au devenir de leur entreprise, à moyen et long terme, et ce dans une optique de "redéploiement" significatif des activités de l’entreprise.

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Formation : Knowledge Management (code 1128)
                 Découvrir les principes de la gestion intégrée des connaissances au sein de l’entreprise

Le Knowledge Management (ou gestion des connaissances) rassemble l'ensemble des méthodes et techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser et de partager des savoirs créés par l'entreprise (ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (ex: intelligence économique). Alors que les compétences individuelles des employés (capital intellectuel) représentent probablement le capital le plus important de l’entreprise, celui-ci est rarement géré pour en maximaliser l’apport pour l'entreprise. Les enjeux du Knowledge Management concernent la performance des entreprises, la motivation du personnel, la capacité des entreprises à nouer des alliances dans le contexte de la mondialisation, les gains de valeur liés à l'accroissement du capital de connaissance et à une meilleure gestion des risques.

La formation montrera comment le Knowledge Management permet de faciliter la réalisation des objectifs fixés grâce à une exploitation optimale des savoirs de l'entreprise; de formaliser et d'échanger des savoirs spécifiques à l'entreprise, savoirs souvent non formalisés tels les savoir-faire et les procédures complexes résultant de l'expérience; de fournir les informations nécessaires au moment opportun sans que l'on ait besoin de lancer des recherches longues et fastidieuses; et enfin de capitaliser les informations de manière organisée afin de les pérenniser.

L’accent sera mis plus sur les aspects managériaux et stratégiques que sur ses aspects techniques qui seront néanmoins abordés au bénéfice du non informaticien.

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Formation : Techniques de négociation pour améliorer les ventes (code 1139)
                 Bénéficiez d’une amélioration personnalisée de votre démarche commerciale !

Toute offre de vente exige de l’information ; toute vente exige de la négociation. Appliquez les techniques de négociation et vous améliorerez vos résultats !   Ces techniques permettent aux vendeurs de d'obtenir une efficacité optimale pour: prépararer le contact, évaluer les besoins de l'acheteur et y répondre, choisir les arguments et répondre aux objections, et finaliser la vente.

La formation proposée se différencie de la plupart des formations relatives au marketing ou aux techniques de ventes, par son haut degré d’interactivité avec les participants.  Chaque formation commence par un questionnaire, testé dans plus de 400 entreprises, pour identifier les déterminants de la démarche commerciale et pour proposer des points d’amélioration correspondant aux attentes de chaque participant.  Le contenu de la formation, au-delà de quelques principes de base de Marketing, est personnalisé en fonctions des besoins des participants. 

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Formation : Pourquoi votre certification ISO 9001 n'apporte pas les résultats espérés? (code 1113)
                 Transformez votre système qualité ISO 9001 en outil de gestion incontournable

Beaucoup d’entreprises ayant développé une démarche de certification ISO 9001 se retrouvent finalement désillusionnées: tant d’énergie dépensée pour obtenir un amas de procédures lourdes, contraignantes et inutilisées. De plus, les données de gestion propres au système qualité sont le plus souvent traitées isolément lors de réunions essentiellement destinées à "faire le nécessaire garder la certification".   Pour remédier à cette situation et tirer le meilleur profit de votre certification ISO 9001 il est nécessaire d’intégrer le système qualité dans l'ensemble des outils de gestion de votre entreprise en reconsidérant en particulier: la stratégie et les objectifs de l’entreprise, l’intégration des données de gestion, la gestion de l’organisation par ses processus-clés et l’organisation des enquêtes de satisfaction. 
L’objectif de la formation est de présenter en détail cette démarche.

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Formation : Renforcez les capacités opérationnelles de vos assistant(e)s (2 jours) (code 1108)
                 Programme de développement et de soutien à l’efficacité des  assistant(e)s

Se préoccuper des assistant(e)s des dirigeants et managers c’est aussi se préoccuper de l'efficience du management!
La formation leur fournira les outils pour adopter l'attitude la plus juste en toutes circonstances et réguler les tensions relationnelles, facteurs de stress, de démotivation et de récrimination, soit comment:

• induire un climat propice à un échange constructif sur le fond et adéquat sur la forme quel que soit l’interlocuteur;
• faire preuve d’une qualité d’écoute assurant à leurs interlocuteurs qu’ils sont pleinement entendus;
• se positionner de façon claire et ferme pour marquer un désaccord, indiquer une limite ou formuler une demande;
• piloter un entretien au travers de ses différentes étapes;
• s’adapter aux besoins spécifiques du management et de l’organisation;
• conscientiser ses zones de stress pour mieux les surmonter.

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Formation : Les leviers de la "motivation" du personnel (code 1100)
                 Comment conduire vos collaborateurs vers davantage de performance individuelle et de réussite collective!

Considérant que la motivation de chaque membre du personnel permet de renforcer la cohérence des actions menées par l’entreprise et son niveau de performance, les cadres et les dirigeants d’entreprise se doivent de maîtriser les principaux ressorts du comportement de leurs collaborateurs pour les aider à intégrer la dimension «motivation» dans leur pratique managériale.  A ce titre, la formation fournira aux participants une grille d’analyse des tenants et aboutissants de la motivation du personnel ainsi que des outils et des méthodes éprouvés pour stimuler la motivation des équipes.

Les participants pourront ainsi tirer le meilleur parti du potentiel humain de leurs équipes, prendre conscience des freins à la motivation et identifier les comportements à mettre en place pour renforcer l'engagement de leurs collaborateurs.

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Formation : Les tableaux de bord : outil stratégique ! (code 1134)
                 Comment développer des tableaux de bord pour mesurer la réussite de la stratégie…

Comme tout élément de gestion, le degré de réussite d’une stratégie ne peut s’évaluer qu’au regard de mesures. Or, ces mesures font parfois cruellement défaut, parce que les responsables ont incorporé dans leur stratégie des éléments qu’ils croient impossibles ou superflus à mesurer. A l’inverse, il est parfois difficile de cerner l’évolution stratégique car on est « noyé » par des mesures en trop grand nombre, ou peu pertinentes.

Cette formation permettra de clarifier les bonnes pratiques en matière d’élaboration de tableaux de bord de déploiement de stratégie, à la lumière des meilleures pratiques existantes.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 3: Dématérialisation, classification et sécurisation des données (code 1123)
                   Sensibilisation aux problématiques de sécurité en matière d’archivage et de dématérialisation

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui tendent à se développer dans nos entreprises er institutions publiques. Cette formation consacrée aux problèmes de sécurité a pour but:

• apporter aux participants les informations essentielles pour aborder l’archivage numérique et ses solutions,
• présenter le rôle de la classification et de la sécurisation des données en soulignant les bonnes pratiques pour la sécurisation des données,
• mettre en lumière les contraintes techniques, économiques et juridiques en matière de sécurité.

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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La formation proposée complète la formation «Business Intelligence & Data Warehousing»  et décrit plus avant deux outils essentiels de la Business Intelligence: le «Data Warehousing» (entreposage de données) et le «Data Mining» (fouillage des données). Le Data Warehousing, est essentiel à la Business Intelligence pour stocker des données transverses provenant de plusieurs sources hétérogènes et fait appel à des traitements spécifiques pour la collecte de ces informations. Ceci justifie que le Data Warehousing est devenu un incontournable dans la plupart des stratégies informatiques. Il est déjà répandu avec succès dans un certain nombre d’entreprises mais, pour maximiser son impact, il doit être expliqué à tous les cadres de l’entreprise. Le Data Mining permet de faire évoluer la mission du département informatique au-delà du traitement des transactions commerciales journalières vers la fourniture à tous les utilisateurs concernés d’informations vitales et régulières. Celles-ci permettront de comprendre, en quasi temps réel, les modifications du marché, le comportement des concurrents, des clients et des prospects et d'adapter en conséquence la stratégie de l'entreprise. Le Data Mining permet de « faire parler » les importantes quantités de données produites par l’informatique et de découvrir des connaissances inattendues.

L’accent sera mis plus sur les aspects managériaux et stratégiques que sur ses aspects techniques qui seront néanmoins abordés au bénéfice du non informaticien.

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Formation : Gestion de la propriété intellectuelle en entreprise (code 1137)
                 Comment élaborer de bonnes pratiques pour sensibiliser votre personnel…

Dans notre société de l’information, la gestion de la propriété intellectuelle est d’importance vitale pour les entreprises à la fois utilisatrices et productrices d’éléments protégés par ces droits exclusifs.  La propriété intellectuelle enrichit et solidifie le patrimoine de l’entreprise, en stabilisant ses activités, en fidélisant la clientèle et en protégeant sa créativité.

L’objectif de la formation est de fournir toute l’information nécessaire pour :

• identifier les éléments qui constituent la propriété intellectuelle de l’entreprise et entreprendre les démarches nécessaires afin d’en assurer la protection.
• Développer de bonnes pratiques pour que les membres de l’entreprise soient sensibilisés aux questions de propriété intellectuelle, non seulement pour ne pas manquer une opportunité de protection, mais aussi pour ne pas commettre d’impair.

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Formation : Développement et gestion d'une politique de sécurité de l'information (code 1143)
                 Découvrir les facteurs d'efficacité d'une bonne politique de sécurité de l'information

Selon une enquête récente, près de la moitié des entreprises ne disposent pas d’une politique de sécurité de l'information écrite et diffusée alors qu’il s’agit d’un outil très efficace pour éviter de multiples incidents de sécurité aux conséquences parfois dramatiques. Souvent les dirigeants d'entreprises, les juristes et les responsables de la sécurité de l'information s'interrogent : "Comment développer, implémenter et gérer une politique de sécurité de l'information afin d'améliorer la sécurité de l’entreprise et d'être conforme à la loi?"

L'objectif de la formation est de fournir le know-how permettant de construire une politique de sécurité, non seulement dans sa forme écrite, mais traduite dans le comportement approprié de chaque membre du personnel. De plus, l’apport d’exemples vécus permettra aux participants de bénéficier de l'expérience acquise par de nombreuses entreprises, belges et étrangères.

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Formation : Maitriser avec succès les situations tendues (code 1101)
                 Comment faire face aux conflits inter-personnels et comment les résoudre utilement ?

Tensions, divergences de vue et conflits font partie de la vie professionnelle.  Toutefois, beaucoup de responsables gèrent difficilement ces situations, ce qui peut entraîner aggravations et escalades inutiles et coûteuses en temps, en ressources et en motivation.  La formation permettra aux participants :
• d'acquérir des comportements permettant de transformer les conflits en occasions de progresser;
• de préserver ses objectifs et de développer une approche résolutive de type gagnant-gagnant;
• de proposer des solutions acceptables par toutes les parties préservant ainsi les relations à long terme;
• d'établir et d'améliorer durablement un climat de coopération constructive;
• d'être plus efficace dans la relation commerciale ou managériale.

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Formation : Formation d'auditeurs internes - Système Qualité (code 1117)
                 Transformez votre système qualité ISO 9001 en outil de gestion incontournable

Les audits internes "Qualité" (ISO 9001) sont un outil précieux pour amélioration l’organisation de l’entreprise s’ils sont réalisés dans un esprit constructif par des auditeurs "qualité" bien formés et motivés.  Trop souvent, il en est autrement : les rapports d’audits sont vides de sens ou ne rapportent que des observations de détail formulées principalement pour garantir le renouvellement de la certification.  Des auditeurs peu motivés, des audits par procédure, l’ignorance des processus majeurs sont autant de défauts et/ou de pratiques à éviter ou à résoudre pour améliorer cette situation.

La formation mettra l'accent sur les enjeux majeurs de l'audit interne "Qualité": l'audit des processus, la découverte des voies d’amélioration; la prise en compte des risques à maîtriser pour une meilleure organisation; l'animation des audits par des études de cas discutées par tous les intervenants; le développement de supports dynamiques pour la rédaction, la diffusion et le suivi des demandes d’actions correctives.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 4: Dématérialisation, preuve électronique et risques (code 1124)
                   Les notions de preuve électronique et de risques en matière d’archivage et de dématérialisation

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui tendent à se développer dans nos entreprises er institutions publiques. Cette formation consacrée aux notions de preuve électronique et de risques en matière d'archivage et de dématérialisation a pour but:

• apporter aux participants les informations essentielles pour aborder l’archivage numérique et ses solutions
• identifier les risques et proposer des techniques de gestion de ces risques à l’épreuve de l’évolution de l’économie numérique
• présenter les opérations techniques nécessaires à la création d’une preuve électronique et les facteurs de succès d’un projet de dématérialisation à valeur probante
• mettre en lumière les contraintes techniques, économiques et juridiques en matière de risques et de preuve électronique

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Dans une entreprise de production, la gestion optimale de l’ensemble de la chaine logistique depuis l’approvisionnement en matières premières jusqu’à la gestion des stocks de produits finis est devenue un outil essentiel pour garantir la compétitivité de l’entreprise dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Les outils de Supply Chain Management permettent aux responsables d’entreprise de mieux suivre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services et intègrent également de plus en plus les contraintes liées à la "reverse logistic" à savoir les flux de retour et le recyclage des produits. Le CRM répond efficacement à deux buts essentiels de la stratégie d'entreprise: augmenter la profitabilité de l’entreprise et accroître la satisfaction du client.

La formation fournira les connaissances nécessaires pour évaluer, implémenter et utiliser avec succès une application de Supply Chain Management. L’accent sera mis plus précisément sur les aspects managériaux et stratégiques du SCM tandis que les aspects techniques seront abordés au bénéfice du non informaticien.

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Formation : Business Intelligence et reporting...(code 1135)
                 Exploitez les ressources de la Business Intelligence pour développer un reporting efficient !

L’avènement généralisé de logiciels intégrés de type ERP (Enterprise Resources Planning) facilite à coup sûr beaucoup d’aspects du Business, notamment en automatisant nombre de reportings. Néanmoins, les reportings à haute valeur ajoutée (encore appelés « Business Intelligence ») ne fournissent pas souvent leur plein potentiel : à l’origine, les données extraites de l’environnement transactionnel (opérationnel) ne reflètent pas suffisamment la finalité stratégique. Il en résulte un manque de visibilité stratégique.
Cette formation vise à apporter les éléments de gestion permettant de mettre en place une BI de manière pertinente et efficace et d'exploiter les ressources de la Business Intelligence pour élaborer un reporting efficient au sein de l'entreprise. 

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Formation : Décupler son leadership (code 1102)
                 Renforcez vos aptitudes pour conduire efficacement vos équipes vers la réalisation des objectifs de l’organisation !

Il est faux de croire qu’il existe un style de Leadership idéal, applicable à toute situation d’entreprise.  Un Leadership efficient résulte de l’habileté du dirigeant à exercer son influence en adaptant son style, sa personnalité et sa façon de procéder en fonction de la nature des relations qui existent au sein de son entreprise. Aussi, devient-on "Leader" non seulement en fonction de ses propres attributs et de sa propre personnalité, mais aussi et surtout, en fonction de la nature des relations qui s’établissent entre le leader et les membres du groupe. Ce sont les facteurs relatifs à chaque situation qui indiquent au leader le style de leadership à adopter… !  
La formation permettra à chaque participant d’identifier son comportement dans sa mission de "Leader" et de déterminer les attitudes, comportements et capacités à développer pour parfaire l’exercice de son leadership, notamment: l’habileté à diriger et à mobiliser les équipes; la capacité à tirer profit de l’environnement; l’aptitude à communiquer et à convaincre naturellement; la capacité d’orienter les efforts vers l’atteinte des objectifs et la faculté de créer de l’enthousiasme dans la conduite et l’animation des équipes…

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Formation : Gestion du temps et organisation personnelle (code 1116)
                 Plus de 90 astuces pour gérer efficacement votre temps !

Cette formation s'adresse prioritairement à un public de cadres et de personnes à responsabilités, débordés, travaillant très régulièrement plus de huit heures par jour, régulièrement interrompus dans leurs activités et éprouvant des difficultés à intégrer la réalisation de projets longs dans leurs activités quotidiennes. A partir de la réalité qutidienne, la formation décrit plus de 90 astuces pour aider les participants à mieux gérer leur temps.

L'objectif de la formation est de donner aux participants les moyens de réaliser plus d’activités de meilleure qualité et en moins de temps au cours de la journée; d’intégrer la réalisation de projets de longue haleine dans leur travail quotidien plutôt que de les reporter sans cesse au lendemain; d'améliorer l'efficience des participants; de réduire le stress lié à une surcharge permanente de travail et à la multiplicité des activités.

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Formation : La messagerie électronique vous stresse ? Apprenez à la maîtriser ! (code 1151)
                 Blogs, emails, intranet, internet… trop d’information tue l’information :
                  augmentez votre efficacité par votre attitude et votre technique !

Là où la messagerie électronique remplace de plus en plus souvent le contact personnel, la télécopie, voire même le téléphone, les options technologiques et les outils ont largement dépassé l’efficacité de l’utilisateur. La formation «Maîtrisez votre messagerie électronique… » propose un remède efficace dans la lutte contre la perte de temps et l’inefficience. Remettant en question la réception, l’analyse, la gestion et la transmission d’informations, nous vous suggérons des moyens simples pour augmenter sensiblement votre performance en qualité de communicateur : tant dans votre rôle d’expéditeur que de destinataire. La formation permettra aux participants :
• d'apprendre à sélectionner le bon moyen de communication au bon moment;
• d'adapter ses comportements à la communication par e-mail;
• de gérer efficacement l’outil de messagerie électronique (carnet d’adresses, messagerie, agenda, tâches…);
• de rédiger des e-mails pertinents et efficaces pour une communication interne et externe de qualité

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Formation : Le coaching de décideurs: rôle et finalités (code 1103)
                 Comment exploiter un outil de développement au bénéfice de la performance opérationnelle des responsables d'entreprise

Les compétences en termes de gestion, de finances, de marketing et de ressources humaines ne suffisent plus à asseoir la légitimité des dirigeants ni leur crédibilité au sein de l’entreprise. Les entreprises prônent dans le contexte économique actuel un modèle de «leadership» centré non plus sur les compétences purement techniques ou financières mais sur des facultés de comportement où le «savoir être». Dans ce contexte, le recours au "Coaching" permet de valoriser une forme d’investissement "immatériel" pour les dirigeants et cadres d’entreprise sans mettre en péril l’édifice rationnel de leur entreprise.  La formation permettra aux participants de percevoir le caractère profondément utilitaire du « coaching de dirigeant » qui permet de mobiliser toutes les ressources du "Leader-coaché" pour optimaliser sa performance et celle de son entreprise !

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Formation : Gérer l'accès aux informations sensibles, aux ressources et aux documents (code 1144)
                 Adapter la démarche de classification pour mieux gérer les informations sensibles et les ressources

Face aux informations sensibles, le responsable se trouve confronté à de nombreuses questions : Comment gérer les informations sensibles ? Comment les labelliser ? Comment gérer la différence entre des informations confidentielles, très confidentielles et secrètes ? Comment réserver l'accès aux informations aux seules personnes autorisées ? Comment limiter l'accès à des circonstances spécifiques ? En bref, comment s'organiser ?

L’expérience montre qu’il est essentiel de baser la classification sur la nature de l'information. L'approche proposée, innovante, offre des avantages évidents : gestion simplifiée, meilleur respect des exigences légales, particulièrement pour la protection des données sensibles (loi du 11 décembre 1998). Cette approche s’adapte à des situations très diversifiées: milieux médicaux, militaires, bancaires, et fournit des solutions élégantes pour la gestion fine des informations classifiées.

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Formation : Supply Chain Management (code 1131)
                 Découvrir les principes de la gestion de la chaîne logistique: fondements, aspects managériaux et stratégiques

Dans une entreprise de production, la gestion optimale de l’ensemble de la chaine logistique depuis l’approvisionnement en matières premières jusqu’à la gestion des stocks de produits finis est devenue un outil essentiel pour garantir la compétitivité de l’entreprise dans un environnement de plus en plus concurrentiel.  Les outils de Supply Chain Management intègre également de plus en plus les contraintes liées à la "reverse logistic" à savoir les flux de retour et le recyclage des produits. La formation fournira les connaissances nécessaires pour évaluer, implémenter et utiliser avec succès une application de Supply Chain Management. L’accent sera mis plus précisément sur les aspects managériaux et stratégiques du SCM tandis que les aspects techniques seront abordés au bénéfice du non informaticien.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 5: Dématérialisation, normes et certification d'un système d'archivage électronique (code 1125)
                   Sensibilisation aux notions de normes et de certification d’un système d’archivage électronique

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui se développent dans nos entreprises er institutions publiques. Cette formation qui vise à sensibiliser les participants aux notions de normes et de certification d'un système d'archivage électronique a pour but:

• apporter aux participants les informations essentielles pour aborder l’archivage numérique et ses solutions
• présenter les principales normes, les organismes de normalisation et les principes de la certification
• Décrire les étapes de la mise en œuvre d’un processus de certification d’un système d’archivage électronique
• mettre en lumière les contraintes techniques, économiques et juridiques propres à la certification d’un système d’archivage électronique

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Formation : Outils avancés de gestion de la qualité (code 1136)
                 Découvrez les fonctionnalités et les conditions d’application des outils avancés de gestion de la qualité

Beaucoup de sociétés ont effectué avec succès une démarche qualité classique, menant par exemple à une certification ISO 9001. Néanmoins, pour améliorer leurs performances, elles ont souvent besoin d’outils plus pointus que ceux associés à une démarche traditionnelle.

Cette formation vise à faire l’inventaire des principaux outils « avancés », à en expliquer le principe et la finalité, et à préciser dans quelles circonstances il faut ou ne faut pas les utiliser.

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Formation : La conduite du changement en entreprise (code 1104)
                 Comment gérer le changement pour stimuler le développement de l’entreprise et atteindre le succès escompté !

Aucune situation n’est définitivement acquise pour le management en place… Confrontées à un monde économique en constante évolution, les entreprises, pour maintenir leur compétitivité, doivent relever le défi consistant à améliorer leur fonctionnement actuel, tout en façonnant leur avenir !  Maintenir un sain équilibre entre "continuité" et "innovation", constitue un exercice périlleux, généralement couronné d’échec faute d’expérience  au sein de direction des entreprises dans la conduite du changement. L’expérience montre l’insuffisance du seul bon sens pratique pour affronter les "résistances au changement". Aussi, il devient impératif de maîtriser, dès leur mise en œuvre, les processus sous-jacents à tout changement tant au niveau des individus et des groupes que des organisations.
L'objectif de la formation est de doter les acteurs du changement de stratégies gagnantes issues de l’expérience de terrain et d’outils spécifiques afin qu’ils puissent appréhender la politique qu’ils ont à mener en interne et la faire aboutir en utilisant la totalité du potentiel dont ils disposent.

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Formation : Techniques de négociation pour améliorer les ventes (code 1140)
                 Bénéficiez d’une amélioration personnalisée de votre démarche commerciale !

Toute offre de vente exige de l’information ; toute vente exige de la négociation. Appliquez les techniques de négociation et vous améliorerez vos résultats !   Ces techniques permettent aux vendeurs de d'obtenir une efficacité optimale pour: prépararer le contact, évaluer les besoins de l'acheteur et y répondre, choisir les arguments et répondre aux objections, et finaliser la vente.

La formation proposée se différencie de la plupart des formations relatives au marketing ou aux techniques de ventes, par son haut degré d’interactivité avec les participants.  Chaque formation commence par un questionnaire, testé dans plus de 400 entreprises, pour identifier les déterminants de la démarche commerciale et pour proposer des points d’amélioration correspondant aux attentes de chaque participant.  Le contenu de la formation, au-delà de quelques principes de base de Marketing, est personnalisé en fonctions des besoins des participants. 

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Formation : Créer un système-qualité unique ISO 9001, ISO 14001 et ISO 18001 (code 1080)
                 Développez un système organisationnel commun et cohérent pour les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 18001 !

Souvent après une certification de type ISO 9001, beaucoup d’entreprises optent, par besoin ou nécessité, pour une démarche environnementale et de sécurité de type ISO 14001 et ISO 18001. Pour ce faire, elles développent deux systèmes de gestion parallèles à celui initialement implanté provoquant des triples emplois, des pertes de temps, d’efficacité et de cohérence. De même, il est fréquent de voir trois Quality Manager coexister prenant des initiatives dans des domaines semblables.

L’objectif de ce séminaire est d’examiner comment créer un système organisationnel commun et cohérent.

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Formation : Gestion de projet IT (code 1141)
                 Découvrir les étapes-clés de la gestion d’un projet à partir de vos propres projets

Le projet IT est souvent vendu en interne comme le projet d’amélioration qui va résoudre tous les problèmes. En réalité il s’agit de projets complexes de changement dont l’impact est régulièrement (fort) sous-estimé. En pratique le délai et/ou le budget sont souvent dépassés et le produit développé n’est que partiellement utilisé parce qu’il répond insuffisamment aux besoins des utilisateurs. Il en résulte un sentiment de frustration : chez les utilisateurs qui ne reçoivent pas ce que l’on leur a promis ou ce qu’ils avaient espéré, chez l'équipe du projet dont les efforts ne sont pas estimés à leur juste valeur, auprès de la direction qui ne comprend pas que le projet a coûté autant et duré aussi longtemps alors que les résultats répondent insuffisamment aux attentes.
La formation propose une approche permettant d'éviter ces écueils. Elle abordera les questions suivantes: définition du projet, organisation du projet, structure du projet, gestion du changement, planning du projet, suivi du projet et trucs et ficelles pour un projet réussi. Au cours de la journée les participants sont encouragés à appliquer les concepts présentés à leurs propres projets pour faciliter l’intégration du contenu de la formation à leurs situations individuelles.

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Cycle "Dématérialisation et archivage électronique"
Formation 6: L'archivage électronique au regard du droit - Quelle sécurité juridique ? (code 1126)

ForumEvent organise avec Fedisa international un cycle de formations sur la dématérialisation et l'archivage électronique qui tendent à se développer dans nos entreprises er institutions publiques. Cette formation qui vise à explorer le contexte juridique belge de la dématérialisation et de l'archivage électronique a pour but:

• apporter aux participants les informations nécessaires pour aborder l’archivage numérique et ses solutions d’un point de vue juridique
• rendre accessible aux juristes comme aux non juristes le contexte juridique belge de l’archivage: identification des différents problèmes juridiques, définition des concepts et initiation au jargon, identification des textes applicables et de leur portée, explication des règles, examen de la jurisprudence, mesure des risques liés aux controverses, conseils et bonnes pratiques…
• mettre en lumière les contraintes juridiques propres au développement de projets d’archivage électronique

Les formations de ce cycle sont complémentaires.  Elles peuvent être suivies séparément ou combinées à souhait selon vos besoins spécifiques

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Formation :Logiciels: protection et pratiques contractuelles (code 1138)
                Comprendre les principes régissant les contrats de licence et de fourniture de logiciel

Malgré leur importance centrale dans notre société, la nature juridique des logiciels est loin d’être évidente. En tant que bien immatériel, ils font avant tout l’objet de propriété intellectuelle. Volontairement -mais peut-être inadéquatement- assimilés aux « œuvres littéraires et artistiques », ils sont protégés par le droit d’auteur, tout en bénéficiant de règles spécifiques. Malgré qu’elle fasse toujours l’objet de controverses, la pratique de la brevetabilité des logiciels progresse. Par ailleurs, certains éléments des logiciels sont également protégés par des droits de dessins et modèles et des droits de marques.

Afin de clarifier l’usage des logiciels au sein de l’entreprise, la formation a pour but de fournir toute l’information nécessaire pour comprendre les différents moyens de protection des logiciels afin de permettre aux décideurs d’établir de bonnes stratégies et pour analyser les principes régissant les contrats de licence et de fourniture de logiciels, et d’en comprendre les clauses principales et leurs conséquences.

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Formation : Adoptez une attitude positive, moteur d'efficacité de votre entreprise (code 1149)
                 Comment s'épanouir dans sa propre vie au bénéfice de l'entreprise...

Comment les dirigeants d’entreprise, managers, et responsables d’équipe peuvent-ils apprendre à leurs collaborateurs l’attitude juste à adopter pour sortir gagnant des situations qu'ils rencontrent  ? Comment adoptez la juste attitude qui appelle le succès? Changer son attitude est possible, c’est un système que l’on peut apprendre.

• Gérer son attitude, c’est d’abord gérer son mental et ses émotions ;
• c’est créer les événements, plutôt que de les subir ;
• c’est élever son niveau de conscience, pour influencer les choses, plutôt que de se laisser influencer ;
• c’est être proactif plutôt que réactif.

L’objectif de la formation est d’apporter un système permettant d’améliorer notre capacité à gérer nos pensées et nos sentiments qui conditionnent notre succès en toute chose. L’objectif est d’apprendre à devenir pro-actif et créateur de notre propre succès, par la gestion consciente de nos pensées et de nos émotions.

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Formation : Enterprise content and document management (code 1132)
                 Dématérialisation et gestion électronique des contenus et documents de l’entreprise

Les entreprises sont confrontées à une situation paradoxale. D’une part, elles doivent affronter une avalanche de données souvent non structurées, de documents et de contenus divers provenant de diverses sources: le courrier, les e-mails, les fax, les documents de toute sorte, les informations internes de l’entreprise, les fichiers logés sur les disques durs des employés…  D’autre part ces contenus qui représentent un capital intellectuel critique pour le développement de l’entreprise, ne sont pas ou peu gérés et dans ce cas de façon disparate.  Il en résulte est une perte effroyable de productivité à tous ls niveaux de l’entreprise. La formation veillera à donner les connaissances de base sur le « Content et Document management » et les évolutions récentes des applications permettant aux entreprises de gérer efficacement l’ensemble de leur contenu. L’accent sera mis sur les aspects managériaux et stratégiques, néanmoins les aspects techniques seront abordés au bénéfice du non informaticien.

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Formation : L'intelligence émotionnelle au service de l'entreprise (code 1111)
                 Connaître et reconnaître les émotions, s’y confronter sans violence

Les débordements émotionnels sont difficiles à appréhender, particulièrement dans le contexte professionnel. Comment réagir face à la colère excessive, aux flots de larmes, à la peur qui tétanise ? Comment exprimer nos émotions lorsqu’elles nous envahissent ? Comment se comporter lorsque ce sont nos interlocuteurs qui les expriment ?
La pression du stress provoque parfois ce que nous appelons un ‘orage émotionnel’ presqu’irrépressible. On peut tenter d’éluder, de fuir, de rationaliser, d’ironiser, … . Ces comportement ne résolvent pas grand-chose, voire, exacerbent ces débordements.
Il est possible d’apporter à ces situations des réponses constructives, menant à la fois à plus de sérénité et à de meilleures performances. Cela demande de mieux connaître et reconnaître les émotions ; de mettre en place des processus avérés et efficaces, vis-à-vis de soi et dans la relation avec les autres. Parmi les outils qui seront abordés, la confrontation non violente permettra aux managers d’aborder les situations tendues et de les résoudre avec un maximum de professionnalisme.

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Formation : Plan de continuité et gestion des incidents (code 1145)
                Comment réagir aux incidents de sécurité des systèmes d'information? Comment s'y préparer?

Les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs systèmes d'information dont les perturbations, quelles qu'elles soient, peuvent impacter directement ou indirectement les activités de l'entreprise jusqu'à pouvoir mettre en cause sa survie. Pour répondre aux contraintes sociales, légales et économiques, les entreprises doivent protéger leurs systèmes d'information contre toutes les menaces potentielles, quelles soient humaines ou techniques, internes ou externes à l'entreprise, logiques ou physiques ou encore accidentelles ou malveillantes. Ces obligations reposent sur des textes internationaux, des textes européens et sur les textes légaux et réglementaires belges.
L’objet de la formation est de présenter l'ensemble des connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour se préparer aux différents incidents de sécurité de l'information.

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Formation : Les clés d'un management efficace pour créer une équipe gagnante (code 1105)
                 Créez une équipe gagnante via un management mobilisateur tourné vers l’efficacité et la productivité!

Pour gérer un projet, résoudre un problème, suggérer des solutions, prendre une décision ou d’arbitrer des choix, le recours au travail en équipe s’impose comme l’approche la plus efficiente.  Pour assurer un fonctionnement optimal à l’équipe, le manager devra lui apporter de la cohésion, du dynamisme, de l'imagination, de l'esprit critique… C’est sa responsabilité pour garantir le succès.  Trop souvent la performance du manager qui détermine directement celle de son équipe, souffre d’un manque de savoir-faire en matière d’animation d’équipe ! La formation se concentre sur les aspects concrets et opérationnels de gestion et d’animation d’une équipe pour fournir aux participants les "clés" d’un management efficace et motivant de leurs équipes, à savoir :

• appréhender les mécanismes qui sous-tendent la dynamique de groupe;
• motiver les personnes et les équipes;
• s’organiser pour répartir et coordonner le travail;
• gérer les situations critiques;
• optimaliser le rôle de manager dans la cellule de travail;
• stimuler et renforcer le travail en équipe.

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