Training seminar: Business Intelligence & Decision Making (code 1030)
                          How to draw the best benefit from all internal and external information available within the company?

In a highly competitive environment, companies must integrate all their environment to progress or even simply survive. An efficient treatment of their internal and external information will make the difference. To achieve this challenge it is essential that the IT department evolves from just processing daily operational transactions to an additional key mission: provide, on a regular basis, vital information to all employees and decision makers.  Taking advantage from this information treated with an appropriate Business Intelligence system the company will be able to detect quickly changes such as: new market and sales trends, competition moves, customers and prospects behavior.... Thus the company will be able to react very quickly to the modification of its environment and take rapidly the proper decisions and actions. As a good Business Intelligence system relies on a good Data Warehouse, a special emphasis will be put on this promising technique.
                                                                  
The emphasis will be more on managerial, business and strategic aspects than on technical issues which will be nevertheless introduced for the benefit of non IT persons.

Download the complete advertisement (pdf format or Word format)

Vormingsdag : Een winnend team ! (code 1061)
                      Hoe een team tot resultaten brengen en de productiviteit ervan verhogen

Of het nu gaat om een projectteam, managementteam of werkgroep waarin gezamenlijk een doelstelling gerealiseerd dient te worden, werken in groep vereist een specifieke aanpak! Als leider van het team of project is inzicht in groepsprocessen nodig om met blokkades effectief te kunnen omgaan en het team - efficiënt - tot resultaat te leiden.

Dit seminarie heeft als doel de deelnemer inzicht te bieden in de mechanismen die zich voordoen in het werken in teamverband; de gelegenheid te reflecteren over de manier waarop de deelnemer het team aanstuurt en daarbij de eigen sterktes en ontwikkelingspunten te ontdekken; de vaardigheden die nodig zijn voor het aansturen van het eigen team, te optimaliseren.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Basistechnieken voor projectbeheer (code 1051)
                      De sleuteletappes van het beleid van een project ontdekken vanaf uw eigen projecten…

Beheren van complexe projecten is altijd een chaleenge voor de meeste bedrijven. De opleiding presenteert het toepassen van basistechnieken van het projectbeheer. De strategische aspecten zullen eerst behandeld worden: de definitie van de prioritaire projecten in lijn met de strategische richting  en de keus van de projecten In consensus en op basis van de echte prioriteiten. Vervolgens zullen de techniek van beleid behandeld worden:

• De samenstelling en het invoeren van het team van project en de begrippen van transversaal leiderschap;
• De fazen in het projectbeheer: opstellen van een extern lastenboek; haalbaarheidsstudie; opstellen van een intern lastenboek en de technische beschrijving; bepalen van het lastenboek voor de leveranciers en de onderaannemers; het plannen van de aanpassingen: gecoordineerde planning; het beheren van de lancering tot de finale validatie van het project;
•  Documenten voor het projectbeheer: retro-planning, toegepaste checklijsten bij de mijlpalen van het project, validatievergaderingen.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Training seminar: Knowledge Management - Theory and Practice (code 1031)
                          To discover the principles of the integrated management of knowledge within the company

Knowledge Management comprises a range of practices used by organizations to identify, create, represent and distribute knowledge created by the company itself (marketing, R&D...) as collected outside (economic intelligence...). Whereas individual competences of the employees (intellectual capital) probably represent the most important capital of the company, it is seldom managed to maximize its impact. Inside the companies the stakes of the knowledge management concern the improvement of their performance of those in connection with: increased motivation of the personnel, better capacity to tie alliances and partnerships in the context of world globalisation, added value related to the increasing stock of knowledge and improved risk management.

The objectives of the Knowledge Management are thus to facilitate the realization of the company’s objectives thanks to an optimal exploitation of its own knowledge, to formalize and exchange knowledge specific to the company that is often not formalized such as know-how and complex procedures resulting from the experiment, to provide the necessary information to the convenient period without long and tiresome research, and finally to allow to capitalize information in a way organized in order to perennialize them.

The emphasis will be more on managerial, business and strategic aspects than on technical issues which will be nevertheless introduced for the benefit of non IT persons..

Download the complete advertisement (pdf format or Word format)

Vormingsdag : Waarom uw ISO 9001 certificatie niet de gewenste voordelen oplevert (code 1090)
                      Verandert uw kwaliteitssysteem ISO 9001 in een efficiënt werktuig van beleid!

Veel ondernemingen die een hoop tijd en energie hebben geïnvesteerd in het behalen van een ISO9001-certificaat zijn na de eerste vreugde van de certificatie teleurgesteld : het systeem is te zwaar en brengt niets op, en de papieren worden alleen “in orde gebracht” voor de audit. Voor deze ondernemingen is dringend actie nodig !

Deze opleiding wil hen helpen om (liefst vandaag nog) het systeem aan te passen aan de noden van de onderneming en er een levend en werkbaar systeem van maken waar alle betrokkenen het nut van inzien. Daarvoor vertrekken we van de fundamenten van het kwaliteitsmanagementsysteem : een goede strategie, een duidelijk beleid en meetbare doelstellingen. Ook het in kaart brengen en beheersen van de sleutelprocessen komen in deze opleiding aan bod.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Training seminar: Data Warehousing & Data Mining (code 1032)
                          To understand the basic tolls of business intelligence systems

In a highly competitive environment, companies must integrate all their environment to progress or even simply survive. An efficient treatment of their internal and external information will make the difference. To achieve this challenge it is essential that the IT department evolves from just processing daily operational transactions to an additional key mission: provide, on a regular basis, vital information to all employees and decision makers.  Taking advantage from this information treated with an appropriate Business Intelligence system the company will be able to detect quickly changes such as: new market and sales trends, competition moves, customers and prospects behavior.... Thus the company will be able to react very quickly to the modification of its environment and take rapidly the proper decisions and actions. As a good Business Intelligence system relies on a good Data Warehouse, a special emphasis will be put on this promising technique.
                                                                  
The emphasis will be more on managerial, business and strategic aspects than on technical issues which will be nevertheless introduced for the benefit of non IT persons.

Download the complete advertisement (pdf format or Word format)

Vormingsdag : Het woord nemen in het openbaar (code 1065)

De manier waarop men een publiek toespreekt is minstens even belangrijk als de inhoud van de informatie.
De aandacht van het publiek gaande houden, geloofwaardig overkomen, luisterbereidheid creëren, charisma uitstralen, het is allemaal noodzakelijk wanneer men wil gehoord en begrepen worden en als men een voortreffelijk resultaat wil bekomen.
De toehoorders, hoe professioneel ook, hebben het moeilijker en doen minder spontane inspanningen dan voorheen om hun aandacht erbij te houden. Dit laatste heeft waarschijnlijk te maken met verwenning door de media.
Professionals worden vandaag evenzeer geëvalueerd naar de manier waarop ze iets zeggen als naar de inhoud van hun verhaal. Er zijn dus voldoende redenen om de sleutels tot succes van het spreken voor een publiek onder de knie te krijgen.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Supply Chain Management (code 1052)
                     fundamenten en management aspecten

Uw onderneming moet vandaag in staat zijn om razend snel te leveren, met de nodige flexibiliteit erbovenop. Daarnaast moeten de kosten meer dan ooit onder controle blijven.  Die uitdaging kan een bedrijf alleen aan als het over een doordachte logistieke organisatie beschikt, met transparante en goed op elkaar afgestemde processen en systemen.  Medewerkers en verantwoordelijken van diverse afdelingen in de logistieke keten moeten goed met elkaar communiceren en samenwerken om de commerciële en financiële doelstellingen te halen. Om dat te kunnen waarmaken moet u heel goed weten hoe logistiek werkt en hoe zij uw onderneming of afdeling echt helpt meer competitief te zijn.
Deze vormingsdag is een basisopleiding die de fundamentele bouwstenen van Supply Chain Management aanbrengt waarbij de verschillende aspecten worden aangereikt en gedemystifieerd.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Onderhandelingstechnieken om sneller tot resultaten te komen! (code 1013)
                      Geniet van een verpersoonlijkte verbetering van uw commerciële methode !

Elk aanbod vereist informatie; elke verkoop vereist onderhandeling. Pas de onderhandelingstechnieken toe om uw verkoopresultaten te verbeteren! De verkopers dienen inderdaad oplossingen te vinden om:
• Het verkoopcontact in de meest onvoorziene omstandigheden leren voorbereiden: de gesprekspartner snel leren kennen en begrijpen hoe hij dient te worden aangesproken,
• Leren hoe de aankoop op aangename wijze zowel voor de aankoper als de verkoper te doen verlopen.,
• Leren overtuigen: de argumenten kiezen en de bezwaren beantwoorden,
• Leren afsluiten: een of meerdere verbintenissen onmiddellijk bekomen.

De voorgestelde vorming verschilt van de meeste vormingen in marketing en in verkooptechnieken door haar hoge graad van interactieve tussenkomsten van de deelnemers. Elke vorming begint met een vragenlijst, in meer dan 400 ondernemingen getest, om na te gaan of met de succesfactoren van de commerciële praktijken wordt rekening gehouden, en vervolgens, om de verbeteringspunten te bepalen die aan de verwachtingen van elke deelnemer beantwoorden. De inhoud van de vorming is gepersonnaliseerd: na de behandeling van de basisprincipes van marketing, worden de problemen en verwachtingen van elke deelnemer prioritair behandeld.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Problemen oplossen: simpel en praktisch (De vragen zijn de antwoorden !) (code 980)

Een probleem niet oplossen, of erger – het verkeerd probleem oplossen – veroorzaakt dikwijls zware spanningen, en aanzienlijk tijd- en geldverlies. Wat zijn daar de redenen van: zich van probleem vergissen, de andere willen veranderen in plaats van zelf te veranderen, niet weten wat men wil bereiken, het symptoom eerder dan de reden beheren, zich van belang vergissen of te weinig verschillende oplossingen vinden

Op het einde van de dag zullen de deelnemers een eenvoudig en zeer specifiek canvas kunnen gebruiken om problemen op te lossen. Dit canvas omvat 5 basisnoties en 9 vragen. Ze zullen daarmee eender wie (inclusief zichzelf) kunnen helpen om een probleem op te lossen, op voorwaarde dat ze dit canvas nauwgezet gebruiken. Ze zullen dit canvas gedurende de dag op hun eigen “probleem situaties” hebben toegepast. 

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Conflicthantering in bedrijven - Constructief omgaan met conflicten (code 1066)

Conflicten op de werkvloer kosten handenvol geld vooral als zij zich afspelen tussen mensen die via direct contact zouden dienen samen te werken. Vele adviezen en drukkingsmethoden werken niet omdat de spanning niet geventileerd is, maar vooral omdat de communicatie tussen de betrokkenen niet hersteld is. De betrokken kunnen met deze methodiek wel eigenaar van het conflict én van de oplossing ervan blijven en zullen deze dan ook toepassen.

Door het tot de essentie herleiden van het theoretische gedeelte, verlaten de deelnemers deze dag met antwoorden toepasselijk op type situaties die ze kunnen ontmoeten tijdens de conflicten waarmee zij geconfronteerd worden tijdens de uitoefening van hun beroep. Voorbeelden uit de context van hun onderneming laten de deelnemers toe het bijgeleerde te vertalen naar hun professionele belevenis. Werkelijke situaties kunnen voorgesteld worden door de deelnemers, die vervolgens met de steun van de opleider-coach door de groep behandeld wordt.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Tijdsbeheer en persoonlijke organisatie (code 1048)
                      Meer dan 90 vindingen om uw tijd doeltreffend te beheren!

Deze opleiding is bestemd voor een publiek van overgelopen kaders en verantwoordelijke personen die: regelmatig meer dan 8 uur per dag werken, dikwijls onderbroken worden in hun activiteiten, moeilijkheden ondervinden om lange termijn projecten met hun dagelijkse activiteiten te verenigen.

De doelstelling van de cursus is aan de deelnemers de mogelijkheid te geven om: meer activiteiten van betere kwaliteit in minder tijd te verwezenlijken, de lange termijnprojecten niet steeds te verdagen maar ze in hun dagelijkse planning te integreren, betrouwbaarder te zijn wat betreft hun afspraken, stress te wijten aan permanente werkdruk en de verscheidenheid van activiteiten te verminderen.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Training seminar: Customer Relationship Management (code 1033)
                          To discover the principles of the integrated management of the customer relation within the company

In the current context of exacerbated competition and search for a better profitability, knowledge to target, attract and preserve the good customers are the determining factors of the success of many companies. However, to build and develop relations with its customers are a challenge, particularly when the company has thousands (or million) customers who communicate with this one in multiple manners. The interest of the customer and company one towards the other must be prolonged in time and exceed the moment of the purchase/sale. On a side, the company wants to be perceived like a coherent entity beyond the products and services which she offers. Contrary, the company wants to see in its customer a person clearly identified rather than anonymous. CRM is integrated in the strategy of company which aims at optimizing the profitability of the organization and the satisfaction of the customer, while being focused on specific segments of customers, by supporting the behaviors suitable to answer the wishes of the customer and by applying processes centered to the customer. CRM answers effectively two essential goals of the strategy of company: to increase the benefit and to increase the satisfaction of the customer.

The emphasis will be more on managerial, business and strategic aspects than on technical issues which will be nevertheless introduced for the benefit of non IT persons.

Download the complete advertisement (pdf format or Word format)

Vormingsdag : Verhoog uw leidinggevende capaciteit in uw bedrijf ! (code 1063)
                    Welke vaardigheden moeten worden ontwikkeld om effectief teams te leiden om bedrijfsdoelstellingen te bereiken

Eén ideale stijl van leiding geven bestaat niet. Effectief leiding geven betekent daadwerkelijk invloed uitoefenen en de gewenste impact realiseren op medewerkers, door de eigen stijl aan te passen aan de medewerker en het team.

Dit seminarie heeft als doel u te laten reflecteren over de manier waarop u de medewerkers aanstuurt. De cursus heeft als doel inzicht te bieden in welk gedrag nodig is om uw leidinggeven verder te optimaliseren. Daarnaast verkrijgt u inzicht in situationeel leidinggeven en wat dit impliceert naar het aansturen van medewerkers zodat u uw leidinggevende capaciteiten verder kan aanscherpen. Het seminarie is bestemd voor elke persoon die in het kader van zijn functie medewerkers dient aan te sturen of te begeleiden.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Interne audits organiseren en uitvoeren - kwaliteitssystemen (code 983)
                      Beheerst de sleuteletappes van de kwaliteitsaudit om tot een betere organisatie van de onderneming bij te dragen

Interne kwaliteitsaudits zijn een prachtige manier om de organisatie binnen een onderneming te verbeteren, op voorwaarde dat ze uitgevoerd worden op een constructieve manier, door goed opgeleide auditoren. Al te vaak moeten we echter constateren dat dit in praktijk niet zo is : auditrapporten zijn eerder pro forma papiertjes om de auditor tevreden te stellen, de echte problemen van de onderneming worden niet blootgelegd.

Door zo te werken schieten audits echter hun doel voorbij en leiden zij niet tot het continu verbeteren van de onderneming door het kritisch evalueren van de eigen processen. In deze opleiding reiken wij methodieken aan voor het auditeren van processen en systemen, zodat de door de norm verplichte interne audits weer daadwerkelijk een toegevoegde waarde bieden.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Uw personeel succesvol motiveren! (code 1064)
                      Hoe medewerkers naar individuele prestaties en groepsresultaat leiden.

In een context van onzekerheid en veranderingen, is het cruciaal de “motivatie” van medewerkers te checken en acties te nemen om de motivatie hoog te houden, of gedemotiveerde medewerkers opnieuw te motiveren. De complexiteit van de mens maakt dat kant-en-klare oplossingen weinig succes hebben. Medewerkers motiveren vereist een genuanceerde aanpak van het menselijk gedrag. Wat kan een bedrijfsleider of manager doen om het personeel blijvend te motiveren zodat de doelstellingen van de onderneming gerealiseerd worden?

Doelstelling:
• Inzicht bieden in elementen die een impact hebben op de motivatie van medewerkers
• Hulpmiddelen en methodieken aanreiken om medewerkers en teams te motiveren
• Deelnemers ondersteunen in het voeren van motiverende gesprekken

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Vormingsdag : Projectbeheer van IT-projecten (code 1053)
                      De sleuteletappes van het beleid van een project ontdekken vanaf uw eigen projecten

De IT-projecten worden intern meestal verkocht als het zaligmakend verbeteringsproject dat al de problemen zal oplossen. In de realiteit zijn IT-projecten complexe veranderingsprojecten waarvan de juiste toedracht doorgaans (zwaar) onderschat wordt. In de praktijk is de looptijd en/of budget vaak verouderd en het ontwikkelde product is slechts gedeeltelijk gebruikt omdat het reageert gedeeltelijk op de behoeften van de gebruikers. Het gevolg is dat er heel wat frustraties in de organisatie ontstaan: bij de gebruikers omdat ze niet krijgen wat men hen beloofd had of wat ze gehoopt hadden, bij de projectleden omdat al hun moeite niet tot hun ware toedracht erkend wordt, bij de directie omdat ze niet begrijpen hoe het project zoveel gekost heeft, zolang geduurd heeft en misschien maar matig aan de verwachtte resultaten voldoet. De opleiding stelt een toepasselijk projectbeheer voor en behandelt zijn belangrijkste aspecten: project definitie, project organisatie, project structuur, change management, project planning, project opvolging en tips en trucs voor een succesvol project.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)

Training seminar : Enterprise Content and Document Management (code 1035)
                          Dematerialization and electronic management of the contents and documents of the company

All enterprises are confronted to the same dilemma. On the one hand, the quantity of content and information received or generated by an enterprise is ever increasing via a growing number of different media (documents, emails, faxes, IT data, etc.). On the other hand, this key intellectual capital is poorly managed. As a result, managers and employees are wasting their precious time looking for the information they need. This represents not only a significant loss of productivity but, moreover, a critical risk on enterprise governance and the related legal aspects.

This training session intend to provide the basic knowledge as well as recent information on current applications and trends. The emphasis is more on managerial and strategic aspects than on technical details on IT products. However IT aspects will be covered for the benefit of non-IT persons. 

Download the complete advertisement (pdf format or Word format)

Vormingsdag : Effectieve vergaderingen (code 1049)
                      De basisregels van de organisatie en de leiding van efficiënte vergaderingen in de praktijk ontdekken en zetten

Mensen vergaderen voor een aantal verschillende redenen. Nochtans, om betere beslissingen te garanderen, moet de meeting dikwijls gefaciliteerd worden. Een goed gefaciliteerde meeting is doorgaans en veel efficiënter en veel effectiever.
Ongeacht de reden voor een vergadering, moeten de deelnemers goed weten wat het doel is en hoe effectief samenwerken. Leren samenwerken komt niet zo natuurlijk voor. En het is niet altijd gemakkelijk. De rol van de facilitator is de deelnemers helpen op een doeltreffende manier samen te werken, door het verstrekken een structuur (proces) dat hen toelaat op de inhoud gericht te blijven. In om het even welke vergadering moet de facilitator zorgen voor een evenwicht tussen proces en inhoud. Het proces omvat methode en werktuigen om mensen te helpen gezond te inter-ageren, de meest effectieve beslissingen te nemen, en zorgen voor gelijkstemmigheid.

Op het einde van de dag zullen de deelnemers bekwaam zijn om: alle parameters te beheren om een doeltreffende meeting te organiseren, duidelijke en specifieke objectieven te formuleren voor elk punt aan de agenda, te beslissen over de tijdsduur voor elke topic in de agenda, relevante informatie te registreren om alle deelnemers blijvend aandachtig te houden, iedereen in de meeting gefocusseerd te houden, de meeting “on track” te houden, het beslissingsproces te beheren.

De volledige voorstelling raadplegen of downloaden (formaat pdf of formaat word)